1. ¿Es confiable el sitio web www.obd2truck.com?

Nuestro sitio web dispone de seguridad SSL, que es obligatoria por ley para todas las tiendas online, ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio web, garantizando la confidencialidad de toda la información.

Trabajamos en asociación con MercadoPago, la red de pagos en línea más grande de Brasil. No tenemos acceso a tu información de pago, como tu número de tarjeta de crédito, solo MercadoPago, haciendo tu compra 100% segura. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto.

2. ¿Están garantizados los pedidos?

Como forma de seguridad para nuestros clientes, existe una garantía de 30 días para cambios y devoluciones, si dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción no estás satisfecho con el artículo o tiene algún problema de fábrica, puedes solicitar una devolución y envío. a nuestra dirección corre por nuestra cuenta, pero después de 7 días, el coste del envío corre por tu cuenta.

3. ¿Cómo se calcula el envío de mi pedido?

El costo de envío se calcula automáticamente, en función de los productos seleccionados y el código postal de entrega del Cliente. La información del costo de envío ya está calculada para una dirección determinada y ciertos productos le aparecen al cliente al completar la compra en el sitio web.

4. ¿Por qué los productos tardan de 2 a 3 semanas en llegar?

Trabajamos con productos originales importados directamente de fábrica, son artículos actualizados y de gran calidad, y para ello necesitamos trabajar con proveedores internacionales certificados (EE.UU., Europa y Asia).

Por lo tanto, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, comprobamos si tenemos o no ese artículo en stock en nuestra central, si no, lo solicitamos a nuestros proveedores y ellos lo envían directamente a su dirección, por lo que pueden producirse algunos pedidos. . tardan más que otros.

5. ¿Todas las compras vienen con un código de seguimiento?

Sí. Para productos físicos. Solo trabajamos con proveedores confiables que brindan un código de seguimiento para su seguridad y comodidad.

6. ¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento?

Te enviamos el código de seguimiento directamente a tu correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles, esto se debe a que nuestros proveedores (industrias que fabrican los productos) solicitan este plazo.

Si incluso después de este período no ha recibido el código de seguimiento, envíenos un correo electrónico: Contact@obd2truck.com INCLUYENDO su número de pedido (algo así como #4321) y le informaremos del estado de su pedido en un plazo máximo de 24 horas. .

7. Mi código de seguimiento no muestra información

Sí, si el paquete está en camino entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay actualizaciones, ya que no hay "movimiento de paquete". Él le avisará tan pronto como llegue a Brasil. Luego te avisará de cada movimiento, tal y como estamos acostumbrados con las órdenes internas. Puede estar seguro de que su pedido está en camino.

8. ¿Hay alguna tarifa que aún deba pagar por el producto?

No, solo el valor total del producto normal, ya que nuestros productos no están gravados por la aduana ni por correos, pero si se produce algún tipo de impuesto, asumimos la responsabilidad y pagamos cualquier tipo de impuesto.

Simplemente envíenos un correo electrónico a: Contact@obd2truck.com informándonos lo sucedido y le responderemos dentro de las 24 horas.

9. ¿Cómo devolver un producto? ¿Cómo devolver un producto defectuoso? ¿Cómo devuelvo un producto por arrepentimiento o desistimiento?

Para devolver un producto, simplemente contáctenos para obtener un código postal para que pueda entregar el producto en una oficina de Correos. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a través de WhatsApp , o a través de nuestro correo electrónico ( Contacto@obd2truck.com ) medio de contacto disponible.

El procedimiento será el mismo para la devolución de productos defectuosos y para las devoluciones por arrepentimiento o desistimiento. En estos casos, el plazo de devolución sin coste para el cliente es de un máximo de 7 (siete) días. Para obtener más información, consulte nuestra Política de reembolso.