Cambios y Devoluciones

Si escogiste tu producto en nuestra tienda online, pero al recibirlo encontraste que había un defecto de fabricación, o incluso no estabas satisfecho con el producto adquirido, te garantizamos tu derecho a cambiarlo o devolverlo. Todas las incidencias de cambio o devolución se tramitarán según lo previsto en el Código de Protección al Consumidor. El comprador es responsable de devolver/enviar los productos comprados.

Antes de enviar su producto a nuestra tienda para que podamos verificarlo, sería prudente seguir algunos pasos para que podamos intentar resolver su problema antes del envío.

Paso 1

Opción 1: En la columna de soporte, haz clic en “cambios y devoluciones”.

Opción 2: Llámanos o envíanos un WhatsApp al ( +55 (12) 9 8121-9124 ).

Paso 2

Graba un vídeo del mal funcionamiento del producto y envíanoslo por correo electrónico o WhatsApp. Observaremos el mal funcionamiento del equipo y le informaremos si está realizando algún procedimiento incorrecto.

Paso 3

Si tu problema no se resuelve. Empaqueta bien el producto (preferiblemente en el embalaje original) y envíanoslo. Marca tu artículo con el formulario de devolución (te lo enviaremos por email) y al recibirlo haremos un vídeo probando cómo funciona tu herramienta.

Etapa 4

Examinaremos su producto para verificar que esté completo y en condiciones una vez que recibamos el artículo devuelto. En unos días recibirás el nuevo producto (cambio) o la devolución de su valor.

PRODUCTO CON DEFECTO

El plazo máximo para reportar productos defectuosos es de 60 días después de la compra. El producto deberá ser enviado a Obd 2 Truck y será sometido a una evaluación. Si no se detecta ningún defecto se enviará al cliente.

OTRAS RAZONES

Solicitamos que se rechace el recibo si al momento de la entrega se advierte algún tipo de violación del producto, tales como;

  • Embalaje abierto o dañado;
  • Producto dañado;
  • Producto no conforme con el pedido.

Formulario de contacto